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四川省成都市金牛区国地税联办纳税人学堂“烹制”咨询辅导套餐

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四川省成都市金牛区国、地税局通力合作,联合举办实体+网络纳税人学堂,为全区纳税人精心“烹制”涉税咨询辅导组合套餐,实现进一道门、听两家课、三方满意。

高度聚合,实现学堂建设从“分锅”到“并灶”。加强沟通联系,充分利用两局同址办公的优势,在原有纳税服务领导小组的基础上,成立区国地税税收合作工作领导小组,由两局分管局领导强化纳税服务工作统筹统揽,定期举办联席会议,专题研究纳税人学堂联办事宜,就每期联合培训的授课范围、授课内容、授课时间及纳税人学堂督查考核办法等达成共识。

重度契合,实现培训内容从“看单”到“点单”。针对金牛区国、地税共管户多、信息共享需求迫切的情况,两局联合利用网络、问卷、QQ群等渠道全面开展纳税人需求调查,将对涉税业务流程不熟、国地税税种不清的新办纳税人列为重点培训对象。选派人员共同对纳税人学堂实行全程跟进管理,通过问卷调查、在线留言、现场反馈等形式,全面收集分析纳税人的培训需求和反馈意见,结合实体学堂的纳税人参训率、满意率和网络学堂的视频点击量、下载量等指标,开展量化考核评估,对培训师资、内容及形式进行及时调整更新。

适度整合,实现培训师资从“分头备”到“合伙配”。两局分别选派业务骨干人才,与特邀第三方服务公司技术人员、财税行业专家学者等共同构成纳税人学堂师资队伍。在联合开展培训的过程中,既注重双方资源的整合共享,又保留各自独有的培训内容,做到求同存异、优势互补。根据培训内容的不同,将培训课程分为“必点菜”和“特色菜”,分别满足纳税人的共性需求和个性需求。“必点菜”即常规性课程,包含纳税人权利和义务、大厅基础性业务流程等应知应会内容,定期对新办纳税人开展培训。“特色菜”即临时性课程,包含小型微利企业所得税优惠、固定资产加速折旧、增值税发票系统升级版、“营改增”扩围行业类别及税率、“三证合一、一照一码”登记制度改革等专题内容,根据工作需要不定期对特定纳税人群体开展培训。

深度融合,实现培训模式从“供套餐”到“自助餐”。顺应“互联网+税务”的趋势,对纳税人学堂办学模式进行全方位升级,形成线上+线下、实体+网络的联合培训平台,面向纳税人开展全天候滚动式培训,确保纳税人随到随学、随学随用。实体学堂培训采用“一堂双师”“讲解+互动”的模式,课程讲解环节由两局分别派出一名业务骨干担任主讲师,梳理讲解政策规定、业务流程;实时互动环节由两位主讲师及其他师资力量组成答疑团队,现场解答纳税人的咨询提问,帮助纳税人消化吸收学习内容。网络学堂依托共建共享的税企QQ群、“蓉税通”APP等信息化互动交流平台,联合发布开课通知、宣传资料、视频课件等,答疑团队定期在线解答涉税咨询,与纳税人交流互动,实现纳税人随心随e自主学习。